Mitä huomioin kehittäessäni palveluita erityisryhmille -webinaari majoitus- ja ravintola-alan yrityksille

Toimialakohtaiset webinaarit pureutuvat kunkin toimialan yritysten kehittämistarpeisiin ja esimerkkeihin. Tässä kootusti muutamia esimerkkejä sisällöstä:

• markkinoiden ja asiakasryhmien nousevia trendejä ja kehittämistarpeita
• mitä yrityksen on hyvä huomioida palveluita ja tuotteita kehittäessä: miten ja millä perusteella rajataan kohderyhmien erityistarpeita, mistä ja miten kohderyhmät tavoittaa ja miten tuotetestauksen voi toteuttaa
• miten omia toimitiloja voi kehittää eri kohderyhmille, mitä investointeja siihen liittyy ja miten kehittämistoimet voi toteuttaa, mistä neuvontaa ja rahoitusta
• mitä kunkin kohderyhmän opastaminen ja ohjaaminen vaatii palveluntuottajalta, miten suuresta kohderyhmästä ja kehittämistarpeesta on kysymys ja miten pääsee alkuun
• miten luonnosta toimintaympäristönä pitäisi kertoa asiakkaalle
• apuvälineillä potkua toimintaan: millaisia apuvälineitä on saatavilla, mistä niitä saa ja mitä maksaa, yhteistyö apuvälinehankinnoissa

Webinaari liittyy valmennuskokonaisuuteen, jossa pureudutaan yritysten palveluiden näkökulmasta esteettömyyttä tai osittain esteettömyyttä tarvitsevien kohderyhmien tarpeisiin, palveluiden kehittämiseen ja tuotteistamiseen sekä niistä viestimiseen. Tuotteita myös testataan valittujen kohderyhmien toimesta. Myöhemmin selvitetään myös valittujen kohderyhmien asiakaspolkua ja toteutetaan viestintäkampanjoita. Valmennuskokonaisuuteen liittyy useita tilaisuuksia.

Valmentajana toimii Ellare Oy:n esteettömän matkailun asiantuntijatiimi:

• Jukka Parviainen: vastaava asiantuntija, koulutettu esteettömyys- ja saavutettavuuskartoittaja, apuvälineneuvoja, kokemusasiantuntija
• Pirjo Räsänen: koordinaattori, markkina-, tuotteistamis- ja jakelukanava-asiantuntija myös esteettömässä matkailussa
• Johannes Sipponen: luontomatkailuyrittäjä, esteettömyyttä tarvitsevat kohderyhmät, luontomatkailun kouluttaja
• Iida Röksä: viestintäasiantuntija, monikielisen viestinnän asiantuntija, viestinnän saavutettavuus ja selkokielisyys

Kestävää nostetta matkailuyrityksiin: Etelä-Suomi -hanke  toteuttaa Helsingin, Espoon ja Turun alueen matkailuyrityksille kohdennetun webinaarin osana Matkailu kuuluu kaikille -kokonaisuutta.

Valmennus on maksuton ja toteutetaan Teams -alustalla. Ilmoittautumisen jälkeen saat sähköpostiisi vahvistusviestin ja tapahtumaa edeltävänä päivänä linkin Teams-kokoukseen. Mukaan pääsee, vaikkei sinulla olekaan Teams-sovellusta asennettuna koneellesi. Webinaari tallennetaan.

Ilmoittaudu: https://participate.enterespoo.fi/matkailukuuluukaikille

Lämpimästi tervetuloa!

Lisätietoa valmennuksesta: Karoliina Korpela, Enter Espoo Oy,  karoliina.korpela@espoo.fi